O canal direto entre a população e a gestão municipal será mediado pela Ouvidoria, órgão que está em fase de implantação e que tem como objetivo receber, analisar e encaminhar as manifestações dos cidadãos e tentar solucionar os problemas. A Ouvidoria funciona como um canal de comunicação rápida e eficiente, estreitando a relação entre a sociedade e a administração pública. De acordo com Edilma Dantas, Ouvidora do Município, o órgão irá “fortalecer o controle social e a gestão participativa, contribuir para o aperfeiçoamento e melhoria das atividades prestadas pelas secretarias, e colaborar com o fortalecimento da cidadania”. O trabalho da Ouvidoria acontecerá em todas as secretarias municipais, atendendo as reivindicações da população e encaminhando os pedidos para análise. Na Secretaria de Saúde, a Ouvidoria está montando um plano de ação e ouvindo as pessoas. “Já estamos encaminhando as necessidades das pessoas e buscando as soluções”, disse Edilma.